Délais et modes de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif sur le site lors de la commande pour chaque produit, puis confirmés par e-mail après réception du paiement.
Pour les produits en stock, les colis sont expédiés en général sous 24h, sous réserve de la réception de votre paiement..
Et pour les produits en réapprovisionnement, les colis sont généralement expédiés entre 24h et une semaine après réception de votre paiement.
Le délai de livraison des produits peut aller jusqu'à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 10 jours ouvrés pour les DOM-TOM et l'international* (Europe Communautaire, Amérique du Nord centrale et du Sud, Asie, Afrique …).
Pour les produits en rupture et nécessitant une production, nous vous informons du délai supplémentaire d'approvisionnement qui varie selon les produits, les fabricants et les périodes de l'année de quelques jours à plusieurs semaines.
Le premier mode d'expédition pour la France métropolitaine est le Colissimo Access France avec suivi, remis sans signature. C'est celui qui est calculé par défaut avant que vous ne fassiez votre choix.
Si vous souhaitez une remise avec signature, choisissez le mode Colissimo Avec Signature France pour lequel un coût supplémentaire s'applique.
Vous pouvez également choisir l'expédition en Chrono Relais souvent moins chère et vous laissant l'opportunité de retirer le colis à votre convenance dans un des nombreux RELAI PICKUP présents en France Métropolitaine. Ce service n'est pas applicable - au même prix - en CORSE et dans certains territoires de montagne difficilement accessibles -tels que les définit Chronopost- DPD.
Le service Chrono Express utilise principalement Chronopost (en Métropole) mais aussi potentiellement UPS ou Fedex ou DHL ... Nous nous réservons la possibilité de choisir le transporteur le plus efficace pour vous livrer. Le délai express, généralement 24h, s'entend à la date d'expédition et dépend de la disponibilité des produits.
Le mode d'expédition standard pour l'outre-mer est le Colissimo Access OM avec suivi du colis jusqu'à la livraison pour la zone OM1 (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy), et jusqu'à la sortie de la France métropolitaine pour la zone OM2 (Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises), remis sans signature.
Si vous souhaitez une remise avec signature, choisissez le mode Colissimo Avec Signature OM pour lequel un coût supplémentaire s'applique.
Et vous avez aussi le choix du Chrono Express pour une livraison potentiellement plus rapide.
Pour les expédition à l'International vous disposez du Colissimo Expert International, avec suivi du colis, remis contre signature, et des services Chrono Express et Chrono Relais pour certaines destinations.
Suivi du colis
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Tarifs
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas, sauf exception, grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Les commandes de poids important peuvent faire l’objet de plusieurs colis et vous devez acquitter des frais de port pour chacun d’entre eux.
Destinations
Nous livrons en France Métropolitaine, dans les DOM TOM et à l'international*. Pour les commandes hors France Métropolitaine, le prix du transport indiqué tant que vous n'êtes pas identifiés est, par défaut, celui pour la Métropole. Le prix réel du port est mis à jour avant la validation de la commande selon les modes de transport choisis et l'adresse destination saisie.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.
* Nous nous réservons le droit d'interdire sur notre site l'expédition vers certains pays où il est compliqué d'expédier et de délivrer une commande, mais vous pouvez nous questionner si ce cas vous concerne.